图书馆电子阅览室为农民工服务方案

 一、创造良好环境．提供人性化服务

农民工作为一个特殊的群体，由于客观件等因素的影响， 表现出不同于其他群体接受信息的需求特点，设立“职业技能培训”专架。提供建筑工人、安全技能、家政服务、物业管理等职业培训光盘，整合挖掘有利用价值的信息资源存放在本地服务器内供他们使用。在满足大众共性需求的前提下，再从硬件设备、界面编排等细节考虑，满足农民工的个性需求，关心、鼓励农民工接触网络。

二、把握农民工心理，关注他们的需求 

设电脑培班。每月3日上午开展免费培训。包括电脑及系统软件操作技巧培训、数字图书馆学习平台的使用培训、如何发布和获取信息培训等。推荐、指导农民工子女使用馆藏电子图书、期刊及视频数据库；针对农民工工作特点，不固定培训时间，保证随时来随时有老师指导，为其答疑解惑。开展联欢会转播和热门影片放映。设立 “亲情视频”专座。为在外工作而不能回家的农民工及其子女搭一座与家乡亲友沟通的“数字桥梁”，通过互联网实现与亲人现场视频对话，拉近他们与家乡的距离。凭本人二代有效身份证刷卡上机。提供个性化服务，为农民工提供职业规划指导。针对春运期间火车票紧俏、买票难的问题,全国文化信息资源共享工程部分分支中心和基层服务点开展依托公共电子阅览室,帮助农民工网上购买回家车票

四、重视农民工培训．加强阅读引导

随着网络的普及，越来越多的人成为“网虫”。图书馆电子阅览室要利用它独特的软硬件资源及人员优势，对掌握计算机和网络知识较为缓慢和吃力的农民工进行免费培训。培训内容包括：网络功能和电子邮件传输、远程登录，网上文件的下载和浏览使用等。这样既可以提高农民工的信息意识和信息素养，又可促使他们学会并熟练掌握利用各种网络信息资源的技能，使广大农民工走近互联网，利用互联网。由于网上信息流量大，且内容良莠不齐，这为读者在浩如烟海的信息中查找自己所需的信息带来了很大的困难。在具体操作过程中，电子阅览室工作人员必须加强引导，做好导读工作。根据老年网民的兴趣、爱好和心理特征，有针对性地引导他们利用数字资源和网络资源，提高他们利用网络信息的能力

2012年1月